Od 25 grudnia 2014 r. weszły w życie nowe przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dla odbiorców energii elektrycznej i gazu oznaczają one wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez konsumentów poza lokalem bądź na odległość.

Najważniejszą zmianą z punktu widzenia odbiorców energii i paliw gazowych jest wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez konsumentów poza lokalem bądź na odległość – z 10 do 14 dni. Wyjątek stanowi sytuacja, w której konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu 14 dniowego terminu na odstąpienie.

W związku z tymi zmianami URE przygotowało erraty do opublikowanych Zbiorów Praw Konsumenta Energii Elektrycznej i Paliw Gazowych.

Po 25 grudnia 2014 r. przedsiębiorstwa obrotu, które nie wywiązały się jeszcze z ustawowego obowiązku dostarczenia Zbioru Praw Konsumenta odbiorcom w gospodarstwach domowych, mają dołączać również erratę uwzględniającą zmiany. Jednocześnie URE rekomenduje, aby przedsiębiorstwa obrotu, które już wywiązały się ustawowego obowiązku informacyjnego, przesyłały odbiorcom erraty przy okazji wysyłania bieżącej korespondencji.

Ustawa o prawach konsumenta wdraża do polskiego porządku prawnego przepisy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów.